Geräteservice

Am Standort Vöhringen bietet Ihnen Hanna Instruments Deutschland einen kompetenten technischen Service für alle Geräte aus unserer Produktion. Garantiefälle werden schnell und kostenlos - in der Regel durch Geräteaustausch - abgewickelt. Außerhalb der Garantiezeit erhalten Sie binnen weniger Tage kostenfrei einen Kostenvoranschlag für die Reparatur Ihres Instruments. Neben dem Reparaturservice bietet wir Ihnen auch einen Kalibrierdienst, hier können Sie Ihr System neu kalibrieren lassen und erhalten auch ein entsprechendes Zertifikat.

Gerne können Sie unsere Produkte im Falle eines Defekts oder einem Wunsch nach Kalibrierung Ihr Hanna-Produkt an uns einsenden. Nachfolgend geben wir Ihnen einige wichtige Hinweise zu diesem Thema.

Bitte beachten Sie: Geplante Einsendungen müssen vorab bei uns angeküdigt werden, entweder per kurzem Anruf unter +49 7306 357910 oder formloser E-Mail (mit Angabe von Kaufdatum und wo Sie das Gerät gekauft haben) an info@hannainst.de. Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, warten Sie bitte die Antwort ab, ehe Sie das Gerät einsenden.

Zur Sicherheit der Mitarbeiter des Transportdienstes und unserer Mitarbeiter bitten wir benutzte Geräte gegebenenfalls gründlich zu reinigen und zu trocknen um zu verhindern, dass Personen mit gefährlichen Stoffen in Kontakt kommen können:

• Achten Sie darauf, dass in Pumpen oder Schläuchen keine Flüssigkeitsreste zurückbleiben
• Verpacken Sie betroffene Produkte gegebenenfalls in reißfesten und flüssigkeitsdichten Beuteln
• Gefahrstoffe sind zu beseitigen
• Produkte die mit Keimen in Kontakt gekommen sind müssen desinfiziert werden.

Bitte versenden Sie unsere Produkte bevorzugt in der Originalverpackung. Sollten Sie diese nicht zur Hand haben, achten Sie darauf, dass Sie Geräte und Zubehör so verpacken, dass die beim Transport nicht beschädigt werden. Es muss z.B. verhindert werden, dass Glaselektroden brechen und der Elektrolyt ausläuft. Im Zweifelsfalle verpacken Sie Gerät und Zubehör jeweils getrennt in flüssigkeitsdichten Beuteln und sorgen Sie für eine gute Auspolsterung der Verpackung.

Bitte drucken Sie das Formblatt, welches Sie über diesen Link für Deutschland und diesen Link für Schweiz herunterladen können, und legen Sie es der Sendung ausgefüllt und unterschrieben bei.

Bitte beachten Sie: Im Fall von Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen benötigen wir zusatzlich eine Kopie der Rechnung für die Überprüfung. Sollten Sie das Produkt bei einem unserer Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte an diesen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst unter +49 7306 357910 oder benutzen Sie das Kontaktformular.

Diese Seite informiert Sie über das Vorgehen der Hanna Instruments Deutschland GmbH in Bezug auf die EU Richtlinie 2002/96/EC über Elektro- und Elektronikaltgeräte (engl. WEEE) umgesetzt in deutsches Recht durch das Gesetz über das Inverkehrbringen, die Rücknahme und die umweltverträgliche Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten (Elektro- und Elektronikgerätegesetz - ElektroG).

Vordringliches Ziel der EU Richtlinie 2002/96/EC ist es, die Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten als unsortierter Siedlungsabfall möglichst gering zu halten und eine hohe Quote an getrennter Sammlung und Verwertung von Elektro- und Elektronikaltgeräten zu erreichen.

Als ein Unternehmen, das sich aus Überzeugung zum Umweltschutz verpflichtet fühlt, unterstützt Hanna Instruments Deutschland GmbH dieses Ziel ausdrücklich und ist dementsprechend bei der deutschen Stiftung EAR (Elektro-Altgeräte Register) unter der Nr. DE 93841070 registriert. Die Stiftung EAR hat Hanna-Geräte, je nach Art der Nutzung, als B2B (business to business) und B2C (business to customer) Produkte anerkannt.

Ordnungsgemäße Entsorgung von außer Gebrauch genommenen Hanna-Geräten

Nachfolgende Aussagen über die Entsorgung von außer Gebrauch genommenen Hanna-Geräten gelten ausschließlich für Kunden innerhalb Deutschlands.

Gewerbliche Nutzer:

Die Entsorgungspflicht des Herstellers von gewerblich genutzten Geräten gilt für nach dem 13.08.2005 in Verkehr gebrachte Geräte.

Nach dem 13.08.2005 in Verkehr gebrachte Geräte:

• Die Geräte müssen mit bezahltem Porto an Hanna Instruments, Vöhringen, eingesendet werden und mit der Kennzeichnung ZUR ENTSORGUNG versehen sein.
• Hanna Instruments entsorgt die Geräte kostenlos.

Vor dem 13.08.2005 in Verkehr gebrachte Geräte:

• Die Geräte können mit bezahltem Porto und mit der Kennzeichnung ZUR ENTSORGUNG versehen an Hanna Instruments, Vöhringen, eingesendet werden.
• Wird gleichzeitig ein neues Gerät mit vergleichbarer Funktion bestellt, ist die Entsorgung durch Hanna Instruments kostenlos. In anderen Fällen behalten wir uns vor, eine Entsorgungsgebühr von € 5,-- zzgl. MwSt. zu berechnen.

Privatnutzer:

• Privat genutzte Geräte sind kostenlos bei Sammelstellen der örE (öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger) abzugeben. Ort und Öffnungszeiten der nächstliegenden Sammelstelle erfahren Sie bei Ihrer Stadt oder Gemeinde!
• Wahlweise können unsere Altgeräte auch kostenfrei an uns zur Entsorgung zurückgeschickt werden. Bestellen Sie bitte hierfür Ihr Retourenlabel unter Angabe Ihrer Postanschrift sowie der Typenbezeichnung des Geräts per E-Mail an info@hannainst.de.

Akku- und Batterierücknahme:

Gemäß der Batterieverordnung sind Altakkus und -batterien umweltgerecht zu entsorgen. Gebrauchte Akkus und Batterien von uns vertriebener Geräte können per Post an Hanna Instruments, Vöhringen, zurückgesandt werden. Wir sorgen dafür, dass Ihre Altakkus und -batterien umweltverträglich beseitigt und einem Recyclingsystem zugeführt werden.